一面錦旗，承載萬千謝意；一場調(diào)解，彰顯司法擔(dān)當(dāng)。近日，廣東某有限公司（以下簡稱“公司方”）負責(zé)人專程前往沙湖鎮(zhèn)綜治中心，將一面承載著感激與認可的錦旗鄭重贈予調(diào)解工作人員。這溫情一幕的背后，是恩平市司法局沙湖司法所聯(lián)合沙湖鎮(zhèn)綜治中心高效公正化解一起工亡賠償糾紛，讓企業(yè)與死者家屬權(quán)益雙雙得到妥善保障的暖心故事。 

    突發(fā)工亡引糾紛 聯(lián)調(diào)機制速啟動

    某公司員工區(qū)某在操作送料輸送帶時不幸被夾傷，經(jīng)搶救無效死亡，遠在外地的家屬和代理律師趕赴沙湖鎮(zhèn)提出賠償訴求。雙方初次溝通時，家屬方因驟失親人情緒激動，訴求較為迫切；公司方則對賠償標準、流程等問題心存顧慮，分歧較大。沙湖司法所得知情況后，第一時間啟動與鎮(zhèn)綜治中心的聯(lián)調(diào)聯(lián)動機制，由調(diào)委會主動介入糾紛處置，制定“穩(wěn)情緒、理訴求、明法理、促和解”四步方案，連夜與雙方分別對接，初步掌握糾紛核心癥結(jié)，為后續(xù)調(diào)解筑牢基礎(chǔ)。

    情理法交融破局 多輪調(diào)解凝共識

    調(diào)解員秉持“以人為本、法理相融”原則，開啟“雙線調(diào)解”模式。對家屬方側(cè)重情緒疏導(dǎo)與法理講解，解讀《工傷保險條例》中喪葬補助金、一次性工亡補助金等核心條款，以共情化解抵觸；對公司方聚焦責(zé)任認定與履約風(fēng)險，結(jié)合案例解析賠償范圍，引導(dǎo)其履行主體責(zé)任。經(jīng)多輪協(xié)商，雙方初步達成“公司墊付工傷待遇款項、家屬配合工傷認定、社保賠付后結(jié)算”的共識。簽約前夕，因公司擔(dān)憂家屬領(lǐng)款后不配合社保手續(xù)、家屬顧慮公司阻礙撫恤金申請，信任危機致調(diào)解停滯。針對該關(guān)鍵卡點，調(diào)委會以“重構(gòu)信任”為突破口，引導(dǎo)雙方換位思考，明確分歧可通過條款界定。隨后協(xié)助逐條優(yōu)化協(xié)議，明確款項金額、支付時限，細化社保辦理分工、違約情形及追償條款，用剛性法律條款筑牢信任基石。最終雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字，糾紛順利化解。

    跟蹤督辦促履約 錦旗致謝顯擔(dān)當(dāng)

    協(xié)議簽訂并非終點，權(quán)益兌現(xiàn)才是關(guān)鍵。為確保調(diào)解協(xié)議真正落地，讓雙方合法權(quán)益切實得到保障，調(diào)委會工作人員開啟“跟蹤督促模式”，耐心勸導(dǎo)雙方珍惜來之不易的調(diào)解成果，積極履行協(xié)議約定。后續(xù)，經(jīng)調(diào)委會回訪確認，家屬方已收到公司方款項，雙方均表示會繼續(xù)按照協(xié)議履行后續(xù)義務(wù)，對調(diào)解結(jié)果十分滿意。

    “這面錦旗既是認可，更是沉甸甸的責(zé)任?！鄙澈痉ㄋL接過錦旗時感慨道。此次糾紛的圓滿化解，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、深化矛盾糾紛多元化解機制的生動實踐。下一步，恩平市司法局將繼續(xù)堅持以人民為中心理念，聚焦群眾急難愁盼，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更溫情的服務(wù)、更務(wù)實的督辦，將矛盾糾紛化解在基層、萌芽狀態(tài)，全力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，筑牢權(quán)益保障“連心橋”。