“中國式現(xiàn)代化，民生為大”。為強化社保政策宣傳解讀，為群眾提供個性化、智慧化便民服務，10月23日至29日，市社保局聚焦“高質(zhì)量參保 智慧化服務”的主題，集中開展2025 年“社保服務進萬家”活動，進一步暢通了政策傳遞“最后一公里”，讓群眾真切的感受到高質(zhì)量、智慧化的社保服務就在身邊。

志愿者進企業(yè)開展社保服務

一、精準服務促發(fā)展，持續(xù)拓展全民參保成果

       “如何用手機辦理社保轉(zhuǎn)移？”“怎么查自己還有多久退休？”，圍桌而坐的企業(yè)職工代表提出一個個疑問，社保志愿者們精準發(fā)力，圍繞企業(yè)的用工規(guī)模、人員結構和參保情況，針對性的對參保繳費、社保關系轉(zhuǎn)移等熱點問題開展逐一講解，認真傾聽職工們的意見建議。社保志愿者們還圍繞個人養(yǎng)老金政策，從開戶流程、投資選擇、稅收優(yōu)惠及領取條件等方面逐一清晰講解，為在場職工們提供清晰的操作指引，幫助他們快速理解政策細節(jié)。同時，志愿者們還現(xiàn)場用手機展示如何通過“粵省事”“廣東人社”app等網(wǎng)辦渠道，享受“辦、查、問”的社保服務，讓參保人切實享受到科技賦能與社保融合發(fā)展的成果。

志愿者進站點開展社保服務

二、暖心服務新業(yè)態(tài)，守護城市“奔跑者”的幸福

為切實維護新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員的勞動保障權益，打通社保政策宣傳的“最后一公里”，社保志愿者們到恩平市的滴滴和美團業(yè)務站點開展社保政策宣傳?；顒又校驹刚邆兘Y合滴滴、外賣等高風險行業(yè)的特點，為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員講解參保登記、工傷保險待遇申領、打擊欺詐騙保行為等社會關注度高、與其切身利益密切相關的熱點難點問題，進一步提升新業(yè)態(tài)從業(yè)人員對社保政策的知曉度。同時，志愿者們還重點向新業(yè)態(tài)從業(yè)人員講解靈活就業(yè)人員參保政策及待遇享受條件，提供“一對一”社保測算規(guī)劃服務，用直觀的數(shù)據(jù)、真實的案例，為其展示不同繳費檔次對應的未來待遇，幫助其消除參保顧慮，為新就業(yè)群體的權益保障賦能增效，推動新業(yè)態(tài)行業(yè)健康發(fā)展。

志愿者為村民提供社保服務

三、便民服務全覆蓋，把民生溫度送到家門口

社保志愿者們把服務窗口搬到村（居）廣場、鄉(xiāng)村集市、大街小巷，針對村民們普遍關心的待遇領取、資格認證等問題，社保志愿者們面對面講解政策、點對點釋疑解惑，把晦澀難懂社保政策轉(zhuǎn)化通俗易懂、朗朗上口的群眾語言，拉近村民和社保政策的距離。針對“如何進行線上認證”“認證期限是多長”“老年人無法操作怎么辦”等問題，社保志愿者們逐一接過村民的手機，進行耐心講解示范，指導村民通過手機網(wǎng)辦完成認證。同時，也動員村民關注“廣東社保”微信公眾號，使用廣東社保AI客服功能，打破地域限制，體驗更智能的社保服務。

       社保是民生之基，服務是民心所向。此次“社保服務進萬家”活動共發(fā)動志愿者100多人次，到恩平市開展21場（次）宣傳活動，派發(fā)宣傳物品600余份，幫助群眾完成養(yǎng)老保險待遇資格認證200余人。下一步，市社保局將繼續(xù)提升服務效能，深化“一網(wǎng)通辦”建設，探索更多元、更接地氣的宣傳方式，主動將惠民政策和暖心服務送到百姓身邊，打造智慧、便捷、高效的社保服務新生態(tài)。