“您的一個(gè)微笑、一句問(wèn)候，可能就是患者心里的一束光。”2月11日下午，恩平市衛(wèi)生健康局的會(huì)議室里，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“人民的醫(yī)院為人民”基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題培訓(xùn)班開(kāi)講，恩平全市各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干近百人齊聚一堂。

　　江門市委黨校副校長(zhǎng)熊薇受邀“送課上門”。沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，不講空話套話，她用鮮活的案例、走心的互動(dòng)，把服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通、人文關(guān)懷這些“軟實(shí)力”，講成了可學(xué)可做的“硬功夫”。

　　“以前總覺(jué)得忙起來(lái)顧不上，今天才明白，患者要的不僅是治好病，更是被看見(jiàn)、被尊重?！币晃粎⒂?xùn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)邊記筆記邊感慨。

　　“基層醫(yī)院離群眾最近，服務(wù)好不好，老百姓心里有桿秤?！倍髌绞行l(wèi)生健康局黨組成員、副局長(zhǎng)梁文炳在開(kāi)班動(dòng)員時(shí)表示，今年恩平正以黨建引領(lǐng)為抓手，深入開(kāi)展改善就醫(yī)體驗(yàn)“三大行動(dòng)”和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，讓群眾在家門口不僅看得上病、看得好病，還能看得舒心、看得暖心。

　　這場(chǎng)培訓(xùn)，是恩平市衛(wèi)生健康系統(tǒng)深化“人民的醫(yī)院為人民”主題活動(dòng)的生動(dòng)一幕。下一步，恩平將推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化建設(shè)“三管齊下”，打造一支“技術(shù)硬、作風(fēng)實(shí)、有溫度”的基層醫(yī)療隊(duì)伍。用衛(wèi)健人的話來(lái)說(shuō)：“讓醫(yī)院不再是冷冰冰的白墻白大褂，而是群眾愿意來(lái)、信得過(guò)、暖得了的‘健康港灣’。”

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