及民用“三表”計量行為的

提醒告誡書

　　全市各物業(yè)服務經營者、相關經營單位：

　　為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，加強民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）計量管理，維護廣大業(yè)主、物業(yè)使用人及消費者的合法權益，促進市場公平交易，現就有關事項提醒告誡如下：

　　一、嚴守法律法規(guī)底線

　　物業(yè)服務經營者應嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國計量法實施細則》《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《廣東省實施<中華人民共和國計量法>辦法》《廣東省物業(yè)管理條例》以及《關于進一步加強恩平市物業(yè)服務收費管理的通知》（江發(fā)改價格函[2019]0906號）等法律法規(guī)和政策文件要求，依法依規(guī)開展居民水電氣供應相關經營活動。

　　二、規(guī)范物業(yè)服務收費行為

　　（一）嚴格執(zhí)行收費公示制度。物業(yè)服務經營單位應在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準及舉報投訴電話等信息，不得收取任何未予標明的費用。

　　（二）禁止違規(guī)加價收費。在收取水、電等分攤費用時，應嚴格執(zhí)行政府定價或政府指導價，嚴格按照物業(yè)合同約定的分攤方式和范圍分攤水電費用，嚴禁增設物業(yè)服務合同約定之外的其他強制性收費。

　　（三）合理確定收費標準。物業(yè)服務實行政府指導價的，物業(yè)服務經營單位要嚴格按照價格主管部門、物業(yè)行政主管部門的規(guī)定和標準收費；實行市場調節(jié)價的，物業(yè)服務經營單位要遵循合理、公開、費用與服務水平相適應、優(yōu)質優(yōu)價的原則，按照物業(yè)服務合同約定的標準收取。

　　三、強化民用“三表”計量管理

　　（一）依法依規(guī)安裝使用。民用“三表”屬于強制檢定范圍的計量器具，安裝使用前須經法定計量檢定機構或授權機構進行首次強制檢定。嚴禁安裝使用無型式批準證書或假冒偽劣的計量器具，不得利用“三表”進行計量作弊。

　　（二）定期維護公正計量。發(fā)現表具損壞、計量失準等問題應及時通知表具所屬的公用服務公司維修或更換，不得人為調整、破壞計量準確性。做好民用“三表”的輪換管理工作，梳理已到期的“三表”名單和情況，并提交至所屬的公用服務公司，及時做好輪換工作，確保在用的計量器具在檢定有效期內。

　　四、妥善處理投訴糾紛 

　　各物業(yè)服務經營單位要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，及時、妥善處理人民群眾反映的計量、收費問題，并反饋處理結果。一旦發(fā)現民用“三表”失準，要及時進行處理和更換，切實維護消費者合法權益。

　　各相關經營單位需要按照本提醒告誡函要求，立即開展自查自糾，切實履行主體責任。對于自查中發(fā)現的違規(guī)行為，應立即停止，并主動退還相關費用。恩平市市場監(jiān)督管理局將加強對物業(yè)服務收費及民用“三表”計量行為的監(jiān)管，對經提醒告誡仍存在價格違法或計量違規(guī)行為的，依法嚴肅查處。歡迎社會各界對物業(yè)服務收費行為和計量違規(guī)行為進行監(jiān)督，若發(fā)現相關問題，請向市場監(jiān)管部門反映，或撥打12315、12345投訴舉報。

恩平市市場監(jiān)督管理局

2025年6月27日

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